Dein Leitfaden zu Lieferung, Rückgaben, Bestellungen und Kundensupport bei Dapowa.
1. Versand und Lieferung
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern derzeit nach Dänemark, Deutschland, Italien und in die Niederlande.
Wie lange dauert die Lieferung?
• Bearbeitungszeit: 1–3 Werktage (Montag–Freitag)
• Versanddauer: 6–9 Werktage (Montag–Freitag)
• Geschätzte Gesamtlieferzeit: 7–12 Werktage ab Kaufdatum
Die Lieferzeiten gelten für alle Länder, in die wir liefern. Während Feiertagen oder in Spitzenzeiten können die Lieferzeiten leicht variieren.
Bieten Sie kostenlosen Versand an?
Ja — kostenloser Standardversand ist für alle Bestellungen nach Dänemark, Deutschland, Italien und in die Niederlande verfügbar.
Welchen Versanddienstleister verwenden Sie?
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern und Kuriernetzwerken zusammen. Welcher Versanddienstleister dein Paket zustellt, hängt von deinem Land ab.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer.
Nutze unsere Seite Bestellung verfolgen, um den Status deines Pakets zu verfolgen.
Wird meine Bestellung in einem Paket geliefert?
Die meisten Bestellungen werden zusammen geliefert.
Einige Artikel können jedoch je nach Verfügbarkeit separat versandt werden.
2. Bestellungen und Stornierungen
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Ja — Bestellungen können storniert werden, bevor sie bearbeitet oder versandt wurden. Bitte kontaktiere uns so bald wie möglich nach Aufgabe deiner Bestellung. Wenn deine Bestellung bereits versandt wurde, kannst du stattdessen von deinem Rückgaberecht Gebrauch machen.
Kann ich meine Lieferadresse nach Aufgabe einer Bestellung ändern?
Adressänderungen sind nur vor dem Versand deiner Bestellung möglich.
Wenn du deine Adresse aktualisieren musst, kontaktiere uns bitte umgehend.
3. Rückgaben, Rückerstattungen und Umtausch
Wie lautet Ihre Rückgaberichtlinie?
Dapowa bietet ein 30-tägiges Rückgaberecht ab dem Tag, an dem deine Bestellung zugestellt wird. Das Rückgaberecht gilt für Kunden in allen Ländern, in die wir liefern.
Folgende Bedingungen müssen erfüllt sein, damit eine Rückgabe möglich ist:
• Der Artikel darf nicht benutzt worden sein oder nur in dem Umfang gehandhabt worden sein, der für eine Prüfung erforderlich ist, und muss im Originalzustand mit der gesamten Verpackung und sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
• Der Artikel muss mit der gesamten Originalverpackung und sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden.
Wie sende ich einen Artikel zurück?
Senden Sie eine E-Mail an support@dapowa.com, um Ihre Rücksendung einzuleiten.
Wir teilen Ihnen die Anweisungen und die Rücksendeadresse mit.
Der Artikel muss spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung über die Rücksendung zurückgesandt werden.
Wir empfehlen eine Versandart mit Sendungsverfolgung.
Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?
• Fehlerhafte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel: Dapowa übernimmt die Rücksendekosten
• Freiwillige Rücksendungen: Der Kunde trägt die Kosten für das Rückporto
Die Kosten für die Rücksendung hängen davon ab, aus welchem Land Sie versenden und welchen Versanddienstleister Sie wählen.
Wie hoch ist die Wiedereinlagerungsgebühr?
Wir erheben keine Wiedereinlagerungsgebühr.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Rückerstattungen werden spätestens 14 Tage nach Ihrer Mitteilung über die Rücksendung ausgestellt. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder Sie nachgewiesen haben, dass er versandt wurde.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die endgültige Transaktion abzuschließen.
Bieten Sie Umtausch an?
Ja – für Umtausche gilt dasselbe Verfahren wie für Rücksendungen.
Sobald der Umtausch genehmigt wurde, senden wir Ihnen den Ersatzartikel zu.
4. Produktprobleme und Garantien
Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalte?
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@dapowa.com. Wir veranlassen einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
5. Allgemeine Informationen
Wo ist Dapowa ansässig?
Dapowa ist ein dänischer Online-Händler, der Kunden in Dänemark, Deutschland, Italien und den Niederlanden beliefert.
Haben Sie ein Ladengeschäft?
Nein – wir sind ausschließlich online tätig, um wettbewerbsfähige Preise anbieten zu können.
Kann ich eine Großbestellung oder einen Großhandelsauftrag aufgeben?
Ja – wenden Sie sich bitte mit Ihren Anforderungen an unser Supportteam.
6. Kundensupport
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Geschäftsname: Dapowa
Adresse: Ejbydalsvej 192, 2600 Glostrup, Dänemark
E-Mail: support@dapowa.com
Telefon: +4543454420
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
