Widerrufsrecht

Dapowa – Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir möchten, dass alle Kunden mit ihrem Einkaufserlebnis bei Dapowa zufrieden sind. Wenn Ihr Kauf Ihre Erwartungen nicht erfüllt, bieten wir Ihnen einen einfachen und transparenten Rückgabeprozess.

Diese Richtlinie gilt für alle Bestellungen von Kunden in Dänemark, Deutschland, Italien und den Niederlanden.

30-tägiges Rückgaberecht

Sie haben 30 Tage ab dem Tag der Zustellung Ihrer Bestellung Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.

Damit eine Rücksendung zulässig ist, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

  • Der Artikel darf nicht benutzt worden sein und darf nur insoweit gehandhabt worden sein, wie es zur Prüfung erforderlich ist
  • Der Artikel muss sich in seinem Originalzustand befinden
  • Der Artikel muss in der Originalverpackung und mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden

Rücksendungen, die diese Bedingungen nicht erfüllen, sind möglicherweise nicht erstattungsfähig.

Rücksendekosten

Bei einem Widerruf trägt der Kunde die Kosten für das Rückporto. Die Kosten hängen davon ab, aus welchem Land Sie die Rücksendung verschicken und welchen Versanddienstleister Sie wählen. Bei defekten, fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln übernimmt Dapowa sämtliche Rücksendekosten.

Defekte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Wenn Ihr Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde:

  • Dapowa übernimmt sämtliche Rücksendekosten
  • Bitte prüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt. Kontaktieren Sie uns so bald wie möglich, wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, damit wir Ihnen helfen können
  • Zur Überprüfung können Fotos angefordert werden

Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, teilen wir Ihnen die Anweisungen mit und übernehmen alle damit verbundenen Kosten.

Widerruf oder Meinungsänderung

Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen zurücksenden möchten – beispielsweise, weil Sie das falsche Produkt gewählt haben, es nicht mehr möchten oder aus ähnlichen Gründen:

  • Der Kunde trägt die Kosten für das Rückporto
  • Der Artikel muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden

Ihre Rechte nach dänischem Verbraucherrecht, den EU-Verbraucherschutzvorschriften oder dem in Ihrem Land geltenden Verbraucherrecht bleiben hiervon unberührt.

Wiedereinlagerungsgebühr

Dapowa erhebt keine Wiedereinlagerungsgebühr. Solange die Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden, werden keine weiteren Abzüge oder Bearbeitungsgebühren vorgenommen.

So senden Sie einen Artikel zurück

Bitte befolgen Sie die nachstehenden Schritte:

1. Kontaktieren Sie uns
Senden Sie eine E-Mail an support@dapowa.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Unser Team prüft Ihre Anfrage und sendet Ihnen Rücksendeanweisungen.

2. Artikel vorbereiten
Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung, einschließlich aller Etiketten, Zubehörteile und Unterlagen.

3. Paket versenden
Versenden Sie das Paket mit dem in Ihrer Rücksendebestätigungs-E-Mail angegebenen Versanddienstleister spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns über die Rücksendung informiert haben. Wir empfehlen eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung.

Senden Sie Rücksendungen nicht an die Unternehmensadresse. Die korrekte Rücksendeadresse finden Sie in Ihrer Rücksendebestätigungs-E-Mail.

Senden Sie keine Artikel ohne vorherige Genehmigung zurück. Rücksendungen müssen vor dem Versand genehmigt werden, um eine ordnungsgemäße Bearbeitung sicherzustellen.

Rückerstattungsverfahren

  • Prüfung: Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, prüfen wir den Artikel, um sicherzustellen, dass er unsere Rückgabekriterien erfüllt. Dieser Vorgang dauert in der Regel 2–5 Werktage.
  • Rückerstattung: Rückerstattungen erfolgen spätestens 14 Tage, nachdem Sie uns über Ihre Rücksendung informiert haben. Wir können die Rückerstattung jedoch zurückhalten, bis wir den Artikel zurückerhalten haben oder Sie den Versand nachgewiesen haben.
  • Zahlungsmethode: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Transaktion abzuwickeln.

Umtausch

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Farbe, einen anderen Stil oder ein anderes Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Team unterstützt Sie und bestätigt etwaige Preisunterschiede oder Versandkosten, bevor wir fortfahren.

Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikel können aus Hygiene- oder Sicherheitsgründen, soweit gesetzlich zulässig, oder wenn dies auf der Produktseite eindeutig angegeben ist, nicht zurückgegeben werden. Diese Artikel können nicht zurückgenommen werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.

Benötigen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu dieser Richtlinie haben oder Hilfe bei einer Rücksendung benötigen, wenden Sie sich gerne an unser Supportteam:

Geschäftsname: Dapowa
Adresse: Ejbydalsvej 192, 2600 Glostrup, Dänemark
E-Mail: support@dapowa.com
Telefon: +4543454420
Antwortzeit: Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.