Informativa sui rimborsi

Dapowa – Politica di reso e rimborso

Desideriamo che tutti i clienti siano soddisfatti della loro esperienza con Dapowa. Se il tuo acquisto non soddisfa le tue aspettative, offriamo una procedura di reso semplice e trasparente.

Questa politica si applica a tutti gli ordini dei clienti in Danimarca, Germania, Italia e Paesi Bassi.

Politica di reso di 30 giorni

Hai 30 giorni dal giorno in cui il tuo ordine viene consegnato per richiedere un reso.

Per avere diritto al reso, devono essere soddisfatte le seguenti condizioni:

• L’articolo non deve essere stato utilizzato, oppure deve essere stato maneggiato solo nella misura necessaria per ispezionarlo
• L’articolo deve essere nelle condizioni originali
• L’articolo deve essere restituito nell’imballaggio originale con tutti gli accessori

I resi che non soddisfano queste condizioni potrebbero non dare diritto a un rimborso.

Spese di reso

In caso di recesso, il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso. Il costo dipende dal Paese da cui viene spedito l’articolo e dal corriere scelto. In caso di articoli difettosi, non conformi o errati, Dapowa copre tutte le spese di reso.

Articoli difettosi, non conformi o errati

Se il tuo articolo arriva danneggiato, difettoso o errato:

• Dapowa copre tutte le spese di reso
• Ti preghiamo di controllare l’ordine al momento della consegna. Contattaci il prima possibile se un articolo arriva danneggiato, difettoso o errato, così potremo aiutarti
• Potrebbero essere richieste delle foto per la verifica

Una volta approvato il reso, ti forniremo le istruzioni e copriremo tutti i costi correlati.

Recesso o ripensamento

Se desideri restituire un articolo per motivi personali, ad esempio perché hai scelto il prodotto sbagliato, non lo desideri più o per situazioni simili:

• Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso
• L’articolo deve essere restituito nell’imballaggio originale

Ciò non pregiudica i tuoi diritti ai sensi della normativa danese a tutela dei consumatori, delle norme UE a tutela dei consumatori o della normativa a tutela dei consumatori applicabile nel tuo Paese.

Commissione di reintegro

Dapowa non applica alcuna commissione di reintegro. A condizione che gli articoli vengano restituiti nelle condizioni e nell’imballaggio originali, non verranno applicate ulteriori detrazioni o spese di gestione.

Come restituire un articolo

Segui i passaggi indicati di seguito:

1. Contattaci
Invia un'e-mail a support@dapowa.com indicando il numero dell'ordine e il motivo del reso. Il nostro team esaminerà la tua richiesta e ti fornirà le istruzioni per il reso.

2. Prepara il tuo articolo
Imballa l'articolo in modo sicuro nella confezione originale, inclusi tutti i cartellini, gli accessori e la documentazione.

3. Spedisci il pacco
Spedisci il pacco con il corriere indicato nell'e-mail di conferma del reso entro 14 giorni dal momento in cui ci informi del reso. Ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile.

Non spedire gli articoli da restituire all'indirizzo dell'azienda. L'indirizzo corretto per il reso sarà indicato nell'e-mail di conferma del reso.

Non restituire gli articoli senza previa autorizzazione. I resi devono essere autorizzati prima della spedizione per garantirne la corretta gestione.

Procedura di rimborso

• Ispezione: Una volta ricevuto il reso, ispezioneremo l'articolo per verificare che soddisfi i nostri criteri di reso. Questa procedura richiede in genere 2–5 giorni lavorativi.
• Rimborso: I rimborsi vengono erogati entro e non oltre 14 giorni dal momento in cui ci informi del reso. Tuttavia, possiamo attendere a emettere il rimborso finché non avremo ricevuto l'articolo restituito o finché non avrai fornito la prova della sua spedizione.
• Metodo di pagamento: Il rimborso sarà riaccreditato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. La tua banca o il tuo fornitore di servizi di pagamento potrebbe aver bisogno di ulteriore tempo per completare la transazione.

Sostituzione

Se desideri sostituire il tuo articolo con un altro colore, stile o prodotto, contattaci. Il nostro team ti assisterà e confermerà eventuali differenze di prezzo o spese di spedizione prima di procedere.

Articoli non restituibili

Alcuni articoli non possono essere restituiti per motivi igienici o di sicurezza, nei casi consentiti dalla legge, oppure se ciò è chiaramente indicato nella pagina del prodotto. Questi articoli non possono essere restituiti, a meno che non arrivino danneggiati o difettosi.

Hai bisogno di aiuto?

Se hai domande su questa politica o hai bisogno di assistenza per un reso, non esitare a contattare il nostro team di supporto:

Nome del negozio: Dapowa
Indirizzo: Ejbydalsvej 192, 2600 Glostrup, Danimarca
E-mail: support@dapowa.com
Telefono: +4543454420
Tempi di risposta: Ci impegniamo a rispondere entro 24 ore.